Doprava a doručenie
Aké vysoké sú náklady na dopravu?
| Doprava | do 1kg | do 2kg | do 5kg | do 10kg | do 15kg | do 30kg | nad 30kg |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Packeta Z-BOX | 2,50 € | 2,50 € | 2,50 € | 4,60 € | 5,17 € | xxx | xxx |
| Výdajné miesta Packety | 3,11 € | 3,11 € | 3,11 € | 4,60 € | 5,17 € | xxx | xxx |
| Doručenie kuriérom | 4,30 € | 5,00 € | 5,30 € | 6,90 € | 8,30 € | 12,70 € | xxx |
| Osobný odber (Zvolen) | zadarmo | zadarmo | zadarmo | zadarmo | zadarmo | zadarmo | zadarmo |
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Kedy môžem očakávať svoju objednávku?
Dátum doručenia objednávky nájdete pri každom produkte. Dátum doručenia platí pre tovar ktorý je uvedený ako „skladom“. Dátum doručenia je taktiež uvedený v emailovom potvrdení po odoslaní objednávky.
Objednávky vytvorené do 14:00 expedujeme v deň objednania ak majú status „skladom“ a takmer vždy sú doručené nasledujúci pracovný deň. V niektorých prípadoch je možné že aj objednávky vytvorené po 14tej budú odoslané v deň objednania.
Môj balík sa stratil. Čo mám robiť?
Po odoslaní vašej objednávky dostanete v emailovom potvrdení aj odkaz na sledovanie balíka. Jeho polohu si môžete skontrolovať po kliknutí na daný odkaz.
Ak ste Vašu objednávku nedostali, napíšte nám pomocou kontaktného formulára. Radi Vám pomôžeme a preveríme danú situáciu.
Môj balík je poškodený. Čo mám robiť?
Mrzí nás, ak počas prepravy došlo k poškodeniu Vašej zásielky.
V prípade, že po otvorení balíka zistíte, že niektoré produkty sú poškodené, odporúčame ich bezodkladne odfotiť – ideálne tak, aby bolo viditeľné aj poškodenie samotného obalu. Tieto fotografie spolu s poškodenými položkami a pôvodným balením si prosím starostlivo uschovajte. Sú dôležité pre prípadné uplatnenie nároku na odškodnenie zo strany dopravcu.
Ak sú samotné produkty v poriadku, no obal prišiel viditeľne poškodený, nemusíte sa obávať – v prípade potreby vrátenia tovaru môžete bez problémov použiť iný vhodný obal.
Nezabudnite: ak si pri doručení všimnete, že zásielka je zjavne poškodená, máte možnosť jej prevzatie odmietnuť už pri doručení.
Poškodenie zásielky nám môžete nahlásiť prostredníctvom tohto odkazu.
Doručovacie služby
Tovar zasielame výhradne cez Packetu.
Možnosti dodania:
Využite stovky výdajných miest cez sieť pobočiek Packeta.
Využite stovky Zboxov, kde si môžete svoj tovar vyzdvihnúť presne vtedy, keď vám to najviac vyhovuje.
Vašu zásielku vám prinesie kuriér, ktorý vás vopred informuje o doručení.
Môžem si nechať doručiť balík na odberné miesto?
Pri objednávaní tovaru si môžete zvoliť priamo v pokladni či si chcete nechať poslať zásielku na odberné miesta ktoré Vám najviac vyhovuje.
Ďalšia možnosť je nechať si poslať zásielku do z-boxu kde ju máte k dispozícii 24 hodín denne.
Naše balenia
S ohľadom na životné prostredie používame obalové materiály, ktoré sú navrhnuté s dôrazom na udržateľnosť. Náš vlastný obalový materiál neobsahuje žiadne plasty a je vyrobený prevažne z recyklovaných surovín, čím minimalizujeme dopad na prírodu.
V snahe znižovať odpad však niekedy znovu využívame obaly a materiály, ktoré k nám prichádzajú od našich dodávateľov. Hoci niektoré z nich môžu obsahovať plastové zložky, veríme, že opätovné použitie má vyššiu hodnotu ako jednorazové použitie a následné vyhodenie. Táto prax nám umožňuje predĺžiť životný cyklus materiálov a zároveň znižovať ekologickú stopu.